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房屋交易、产权抵押、不动产登记等涉及千家万户,备受群众关注。馆陶县国土局将不动产登记作为一件民生实事,转变工作思路,创新成立全省第一家不动产登记“夜市”窗口,让群众少跑腿,让信息多跑路,群众满意度持续上升。
1、延时服务,提高效率。在工作日,除正常工作时间外,开通不动产登记“夜市” 窗口,服务时间从下午5:30延长到晚9:00。在双休日,上午8:30至12:00和下午1:30至4:30,开设受理窗口,以贴心、用心、放心的服务标准,真正做到随来随办、随办随结。自3月1日以来,受理各类业务4958件,效率提高92.74%;办理查封、查询、证明4495件,效率提高86.36%;办理证书及抵押证明287件,效率提高61.57%。
2、优化窗口,提速增效。整合权籍、综合、登记等多个窗口,集中到不动产登记服务大厅,实现“并联审批、集成服务”,节减群众办事等候时间。只要手续齐全,办理时限从法定30日压缩到5天办结。通过优化系统、设立涉企绿色通道等措施,把企业抵押登记压缩到1个工作日,其他抵押登记压缩到5个工作日,窗口抵押登记受理时间只需10分钟。
3、精准预约,拓展服务。开展“互联网+”服务模式,开通网上受理平台,做到网上预受理、预审查、预审核,审核后再到窗口办理。群众通过微信公众号、官方网站等方式,实现网上预约服务,减少排队等候现象。对老、弱、病、残、孕等特殊人员,提供“预约办理、上门服务”,受到群众一致好评。